Yleistä verkkokaupasta
SuperElectric.fi -verkkokaupan tuotteita myy Super Electric Y-tunnus 2546979-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta superelectric.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilaukseen vaaditaan sähköpostiosoite tilausvahvistusta varten ja puhelinnumero lähetystä varten.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
- viitenumeron
- tilatut tuotteet
- tilauksen loppusumman
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Pankki- ja luottokortit, PayPal, Klarna (maksukortit ja verkkopankit), Google Pay, Apple Pay ja Bitcoinit. Maksaminen tapahtuu Stripen (Maksukortit, Klarna, Google Pay, Apple Pay), PayPalin tai Triple-A:n maksupalveluissa.
Lue lisää maksupalveluiden ehdoista:
Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Useimmat tilaukset lähetetään 1-2 päivän sisällä tilauksesta. Toimitusaika on noin 3-6 arkipäivää.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina.
Mikäli tilauksessa on tuotteita, joita ei löydy varastostamme, lähetetään ne suoraan tukusta Alankomaista. Näin takaamme, että saat kaikki tuotteesi mahdollisimman nopeasti. Tällöin lähettäjänä näkyy INTERSPLASH BV.
Huom! Pandemian aikana lähetämme kaikki paketit suoraan tukusta, jotta saisit pakettisi mahdollisimman vähäisillä kontakteilla.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun, kun haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio tilausvahvistuksesta
Palautusosoite
Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteen lähettämistä, niin saat ohjeet ja palautusosoitteen.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@superelectric.fi .
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
SuperElectric.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
