Yleistä verkkokaupasta

SuperElectric.fi -verkkokaupan tuotteita myy Smart Coast Y-tunnus 2546979-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta superelectric.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • tilatut tuotteet
  • tilauksen loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Pankki- ja luottokortit, PayPal, Klarna (maksukortit ja verkkopankit), Google Pay, Apple Pay ja Bitcoinit. Maksaminen tapahtuu Stripen (Maksukortit, Klarna, Google Pay, Apple Pay), PayPalin tai Triple-A:n maksupalveluissa.

Lue lisää maksupalveluiden ehdoista:

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Useimmat tilaukset lähetetään 1-2 päivän sisällä tilauksesta. Toimitusaika on noin 3-6 arkipäivää.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina.

Jos tilauksessa on tuotteita, jotka on loppunut meidän varastosta, niin saattamme lähettää paketit suoraan keskusvarastosta, joka sijaitsee Alankomaissa, jotta saat pakettisi mahdollisimman pian perille. Lähettäjänä näissä paketeissa on INTERSLASH BV.

Huom! Pandemian aikana lähetämme kaikki paketit suoraan keskusvarastosta, jotta saisit pakettisi turvallisesti ja mahdollisimman vähäisillä kontakteilla.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun, kun haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen.

info@superelectric.fi

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • kopio tilausvahvistuksesta

Palautusosoite

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteen lähettämistä, niin saat ohjeet ja palautusosoitteen.

info@superelectric.fi

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@superelectric.fi .

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

SuperElectric.fi käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.